网站公告:
林内官网是林内热水器上海指定唯一售后服务中心,电话:400-639-8118,林内热水器不点火,漏水,意外熄火,响声异常,蜂鸣报警热水器不工作等故障,请拨打上海林内热水器维修电话。
全国服务热线:400-639-8118
联系我们 CONTACT US

电话:400-639-8118

监督热线:021-35091297

邮箱:lnwx2010@sina.com

地址:上海市浦东北路1500号,各区设有林内维修分部

林内维修新闻动态
林内热水器才用一年多就坏了是操作原因吗?
添加时间:2017-12-29

如果看过小懒去年的装修帖子,或是应该有点印象的,我是去年5月才安装的热水器,最近太倒霉,让人超级郁闷的林内热水器/型号JSG20-C(RUS-10FUWC),上上周五,下午2点突然全屋电源总闸跳掉了。 

最后请管理处来排查,最后才知道是热水器出了问题,赶紧上网找房网卖林内热水器的小伙子, 

想要个维修电话,但因为电话几个没接,只好上网查了林内的电话,再打到上海,客服给了个广州的,然后问到广州,再问到个深圳的维修电话,联系好后,房网林内热水器回了电话来,想想网上找的怕不妥当,然后再和他留的维修电话直接联系了。 

03.jpg

次日早上师傅上门检修,结果是电子基板烧坏。尔后我找出单据给师傅查看,因为是去年5月份购得并安装的,已过了一年免费维修时间,师傅看到机子挺新的,说按时间来说,的确过了一年,但你的机子挺新的,如果要更换可要花398元,就好心建议我和销售沟通,请他申请“保内”(即向厂家申请免费更换零件),然后接下来是和房网林内袁先生沟通,其答应也帮我申请,接下来我便再三催促燃气用具公司请尽量帮我维修,因为家里有小朋友,洗澡也不是很方便,现在又是冬天。这些都没有太多的怨言,因为想着反正也就克服几天吧,只能能帮我修好就行了。整个过程在网上,淘宝旺旺上和袁先生说了数次好话,请他尽快,麻烦他,谢谢等。 

中途两天我本人一直在催燃气公司过来维修,开始约了周日,然后维修的推到周一,说周日不便,好吧,无所谓了,迟一天而已,周一再打电话问,客服小姐说要周二,好吧,就周二吧。只是再多一天而已。然后确定了周二,在周一,我还和袁先生再三确认过,关于更换电子基板费用问题,其回复是:正在商量中,会尽量。 

周二师傅过来维修了,修好后问:这个更换零件的费用你们最后确认了吗?我说和销售昨天确认过了,应该是不用我出吧?既然你都有建议说可以申请“保内”,师傅尔后再打电话回公司,公司回复需要收150元。尔后便接到喜袁先生的电话,大意是这钱是一定要出的,因为热水器坏了也很正常,本来就有7%的返修率,就算是买个苹果手机五六千也有可能坏,这个烧坏应该是你家电压的问题等等...... 

02.jpg

其实之前和他和沟通没有任何不愉快,因为我本着就修好能用的原则,我家这台这么久就坏了就当是自已运气不好吧,一直认为林内算是较好的口啤,虽然价格也在同等的热水器里偏上,但还是值得信赖。我不知道他说的那些是什么意思,也许每个人的表达方式不一,但最少让客户听了很不舒服,虽然我并没有要享受什么所谓的"上帝"式服务。但最少不应该这么说吧,难道坏了不是东西的品质有问题吗?就是有问题才会坏嘛?一句7%返修率是正常的,我这热水器又不是使用很多年头,才一年多而已,难道这热水器的寿命就只能这么长?至于说的我家电压有问题,我就更不认同了,我一屋子的电器,别的牌子家电,没有一个烧坏,就你林内能烧掉,这个也是正常?至于你说一个苹果手机五六千的也容易坏,我是穷人没有用过苹果手机,抱歉也不知道,言下之意是这个2400的热水器价值没有苹果手机贵,所以也应该坏了也是正常??? 

当时听了很不悦,所以我质问:我还怀疑你给我安装的热水器是不是合格的?是否是帮我安的全新的,为何这么快就容易坏呢,我家人口又不多,才三人,又不是什么集体宿舍人多使用频率高。因为热水器不象其它家电,它的隐患更让人担心,不是经常有看到热水器爆炸,或是炸伤人事件吗?但不想让维修的师傅为难,让他等太久,因为他毕竟只是负责维修的,而且他还很好心的建议了我跟销售申请保内,最后销售不给力,或是不想尽力那也不是维修师傅的错了。所以就拿了钱给他请他开单走了。 

01.png

(目前为止我还不知道房网林内袁先生的深圳市燃气用具有限公司是什么关系,合作?代销?代理?还是其它,不得而知。)现在每天洗澡都提心吊胆,要说我杞人忧天也行,尤其是给孩子洗澡时更是,门都也不敢关,这大冷天宁可把卫生间门敞着,老怕有啥问题,门开着的来得及跑吧?还是求心里安慰。 

在房网买的东西不少,感觉都还是比较称心的,所以也想着就算日后有机会换房子装修,还是会在房网买很多东西,但是最少这个林内是不敢再买的,太堵心窝心!!