林内燃气热水器漏水 官方电话拨打20次全打不通_林内维修新闻动态_林内热水器上海售后服务中心
林内公告:
林内官网是林内燃气热水器上海指定唯一售后服务中心,林内燃气热水器维修电话:400-639-8118,林内燃气热水器不点火,漏水,意外熄火,响声异常,蜂鸣报警热水器不工作等故障,请拨打上海林内燃气热水器维修电话。
全国服务电话:400-639-8118
联系我们 CONTACT US

电话:400-639-8118

监督热线:021-35091297

邮箱:lnwx2010@sina.com

地址:上海市浦东北路1500号,各区设有林内维修分部

林内维修新闻动态
林内燃气热水器漏水 官方电话拨打20次全打不通
添加时间:2018-01-09

“前天晚上,家里买了只有三个月的林内燃气热水器突然漏水,把家里都淹了。昨天一早,就按林内说明书上的电话打,但是打了2个小时,全打不通。”昨天,杭州消费者陈女士向家电消费网讲述了林内热水器售后维修的经过。

20171225_1.jpg

陈女士说,她是于去年8月购买的林内燃气热水器RUS-13FEL,花了4000元。10月份安装使用。前天晚上,热水器突然漏水,把整个屋子都淹了。昨天一早,她就按着林内说明书预留的电话拨打联系维修事宜。

20171225_2.jpg

“打了近两个小时,打了10多个电话,不管是林内说明书上留的上海林内公司的电话,还是全国监督咨询电话,展示厅电话,全接不通,一直说是坐席忙。”陈女士说,她随后又在林内的官网上找到售后服务电话,进行拨打,结果也是打不通。

01.png

“我只好在林内官方网站上提交情况预约,但一直没有人联系我。”陈女士说,等了半天见没人联系,她又开始在微博、微信上寻找林内的电话。“最后通过微信,找到杭州售后服务网站电话。又拨打杭州售后服务电话,才联系上了林内。”

02.png

陈女士十分气愤,“对于一般消费者来说,产品有问题,都会拨打官方售后服务电话。这么折腾我们消费者,所谓外资品牌林内的售后服务太可怕、太恐怖了。”

今天上午,家电消费网按照陈女士传过来的林内说明书上的官方电话进行拨打,也是都拨打不通。

独立家电分析师张颖认为,售后服务很影响消费者的消费体验。“售后服务体验不佳,消费者不会再次购买。而且口碑效应会影响到该品牌的销售。”