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林内维修新闻动态
林内热水器售后安装收费高态度差 频遭吐槽
添加时间:2018-05-20

 4000多元的林内燃气热水器,已然价格不菲,谁知道上门安装时又被迫交了600多元的安装费,而且安装师傅态度极其傲慢,这令北京消费者赵女士忍无可忍,吐槽称林内的售后太垃圾,对其失望透顶,这辈子再也不会买林内的电器了。

  “本来约好是下午3点来安装热水器,结果等了近5个小时,安装师傅才来。自备材料被要求必须是他们指定的品牌,但这一切在购买时并未事先告知。安装花了600多元。而且安装师傅态度极其恶劣,试问这样的服务态度、这样的售后谁还会再上当?早知道就买其他牌子了!送你100个差评。”昨天,赵女士对家电消费网表示,之前看过林内的报道,说是日本品牌,销量不多是因为价格高造成的。没想到售后安装师傅的态度太差了,服务完全不如海尔,向林内客服投诉三次,也没有收到反馈。“开始以为是个别现象,上网一搜,看到不满意林内热水器售后安装的投诉比比皆是,难怪林内的热水器销量比不过海尔、万和这样的国产品牌。”赵女士越说越气愤。

  昨天,家电消费网登录京东商城等电商平台,看到消费者对林内热水器的投诉主要集中在售后安装不及时、安装费用高、售后态度不好。有江苏消费者对林内RUS-11E22CWNF 11L燃气热水器留言称,“安装太差劲,明明五个螺丝孔,只固定两个,有些晃,让他加说加不了,冷热水管还装错,最后两条管子是交叉的,难看得要命,必须差评。 ”武汉消费者留言称,“来的两个人很嚣张。不给钱就不安装。这是真的,林内就是网上炒作的牌子,坑。” 广东消费者说,“林内的垃圾安装服务。一上门像是卖直通弯头的,一时忙没看着装,硬是给装了七八个接头,发现后阻止,拆掉四五个。狗血的在后面,把进水管的接头拧裂了。漏水漏了一个星期才发现,最后叫水电工凿开换接头,花费若干,太烂了。”

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  对此,有业内人士认为,热水器与其他电器最大的差别是产品安装。包括安装及时性、安装专业性、安装员态度、安装费等方面。如果安装不专业、收费高,很影响消费者的消费体验。“即使产品质量好,售后服务滞后,消费者也不会再次购买了。”

  该人士建议,消费者在购买热水器产品时一定要提高对产品安装的关注度,在电商平台查看一下差评是否过多。对消费者集中抱怨多的品牌不要进行购买。